Psicologia online: perguntas e respostas frequentes 

O que é a psicologia online ou o acompanhamento psicológico online?

A psicologia é a ciência que estuda os processos mentais, a conduta humana e todo o que é relativo à experiência humana, ou seja, a disciplina e profissão que trabalha com a mente nas suas três dimensões: cognitiva, afectiva e de conducta. 

Os psicólogos e psicólogas são os profissionais que aplicam os conhecimentos académicos da psicologia ao tratamento das pessoas através da terapia psicológica, para garantir o seu bem-estar mental. 

A psicologia online ou o acompanhamento psicológico online é uma modalidade de atendimento psicológico que surge com o desenvolvimento das novas Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), como a internet, os dispositivos electrónicos, que permitem a conexão remota entre profissionais e pacientes. 

A procura de acompanhamneto psicológica online tem aumentado e normalizou-se graças às melhorias nas conexões, as facilidades que oferece e a profissionalização crescente do sector. Depois do início da pandemia da COVID-19 e o estabelecimento das medidas de isolamento social, a sua procura cresceu e é uma das vias mais recomendadas para aceder a este serviço profissional. 

Que tipos de transtornos se podem tratar com o acompanhamento psicológico online?

Em princípio, a maioria dos tratamentos mentais que se tratam em consultas de psicologia presenciais também podem ser seguidos na modalidade online, a menos que o ou a profissional considere oportuno combinar as consultas online com consultas presenciais. A unica mudança é a modalidade em que se presta o acompanhamento psicológico, o que nunca afectará o profissionalismo, o tratamento ou a qualidade da assistência. 

Um transtorno psicológico ou transtorno mental é um síndrome que altera clinicamente e de maneira significativa o estado cognitivo, o equilíbrio emocional e o comportamento da persona que o padece. Reflecte-se através um padrão de sintomas mentais ou comportamentos que afectam a pessoa em vários aspectos da sua vida, e que podem provocar mal-estar emocional e físico.

O DSM (Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders)  é o Manual Diagnóstico e Estatístico de Transtornos Mentais (American Psychiatric Association, APA) e identifica cerca de 260 transtornos psicológicos diferentes que se agrupam em categorias mais amplas. Alguns exemplos dos transtornos que se podem tratar através do acompanhamento psicológico:

• Transtorno de ansiedade
• Transtorno de bipolaridade
• Transtorno depressivo
• Transtorno alimentares 
• Disfunções sexuais
• Disforia de género

Como saber de que tipo de acompanhamento psicológico preciso? 

Na psicologia não existem fórmulas mágicas ou pré-estabelecidas, ainda que haja evidências de que algumas terapias podem ser mais ou menos efectivas de acordo com o tipo de transtorno. 

No entanto, será sempre o psicólogo ou psicóloga que, após realizar o diagnóstico ao ou à paciente em questão, decidirá qual será o tratamento e tipo de terapia mais conveniente em cada caso. 

 

A psicologia online é realmente eficaz?

O sucesso da terapia não se põe em causa por ser online, já que aquilo que muda é a modalidade em que se realiza, que passa a ser remotamente e não presencial, mas mantém-se todo o rigor e profissionalismo.

Neste sentido, a eficácia da terapia psicológica online vai depender, da mesmas forma que as consultas presenciais, da qualidade e profissionalismos dos psicólogos e psicólogas, da validade científica do tratamento ou da preparação e formação com que conta o ou a profissional. 

Pode-se substituir a psicoterapia tradicional pela psicoterapia online?

Sim, sempre e quando se tratar de um caso em que não se considere imprescindível a ajuda psicológica presential e se tenha os meios tecnológicos necessários para realizar a sessão psicológica sem inconvenientes, garantindo a correcta comunicação entre profissional e paciente durante a sessão. 

Quais são os benefícios da psicologia online?

Las ventajas de la psicología online profesional son: As vantagens da psicologia online profissional são:

• Poupança de tempo e dinheiro, ao evitar deslocações
• Maior flexibilidade de horários, podendo facilitar a continuidade do tratamento e resolver imprevistos com maior simplicidade. 
• Possibilidade de poder aceder desde qualquer lugar e em qualquer momento. 
• Comodidade, intimidade, confidencialidade e sensação de segurança.
  

São os mesmos que os da terapia presencial?

Os benefícios que oferece o atendimento psicológico online são os mesmos que o da terapia presencial no que diz respeito à assistência profissional, tratamento de transtornos e solucionamento de problemas psicológicos. 

A estes benefícios podem ainda somar-se as vantagens de comunicar remotamente com a psicóloga ou psicólogo pela internet. 

Quanto custa contratar psicólogos online?

O preço de contratar um ou uma psicoterapeuta online calcula-se principalmente por sessão e pode ter um preço médio de 45€/ sessão a nível nacional. Neste sentido, os preços podem oscilar entre os 25€/ sessão (no caso de ser uma consulta mais curta que o habitual, se realize via chat ou faça parte de um pacote de serviços previamente acordado) e os 75€/sessão. 

De maneira geral, o preço de um psicológico ou uma psicóloga online em Portugal varia em função de aspectos como: 

• A modalidade das sessões: videoconferência, via webchat, chamada…
• O tipo de terapia: casal, individual ou de grupo
• A duração: 30 minutos, 60 minutos, 90 minutos
• Serviços incluídos: seguimento 24 horas por chat, nutrição…
• Formação e experiência profissional: anos de experiência, tipo de percurso profissional, reconhecimento no sector… 

Como se realiza a sessão de psicoterapia online?

Existem principalmente 4 vias para falar como o psicólogo ou a psicóloga através da internet: 

1.  Psicólogos/as online por vídeochamada: 

1. • Realizam-se através de uma plataforma ou aplicação de vídeochamadas, que deverá ser compatível com ambos os dispositivos móveis (profissional e paciente). Algumas opções: Skype, Zoom, Hangouts, Duo (Android), FaceTime (iOS), Whatsapp. Em alguns casos, os e as profissionais pode facilitar plataformas próprias através das quais facilitem este serviço online.
   •  É a mais parecida com a modalidade presencial, já que permite ouvir e ver a outra pessoa. É a indicada para substituir as consultas presenciais porque facilita a expressão, a conexão e um ambiente de confiança e intimidade entre psicólogo/a e paciente.

 

• Psicólogo/a remoto via telefone

 

1. •  A chamada poderá realizar-se via telefónica ou com uma aplicação que permita as chamadas de voz e que seja compatível com ambos os dispositivos móveis. 
   • Esta modalidade é mais recomendada para aquelas pessoas que têm dificuldade em utilizar dispositivos tecnológicos, para quem prefere evitar o contacto visual com o ou a psicoterapeuta ou por outros motivos. 

 

• Psicologia online via chat:

 

1. • Poderá realizar-se através de uma aplicação de chat ou de mensagens instantâneas. 
   • Consoante a modalidade, poderá ter maior ou menor fluidez. Poderá realizar-se uma consulta com a duração habitual de uma sessão de psicologia online que se comunica em directo ou ser um serviço que permite o contacto pontual sempre que o ou a paciente precise. 
   • É o método mais indicado para aquelas pessoas que preferem escrever em vez de falar, assim como pode ser um serviço que reforce as consultas por videochamada. 

 

• Psicólogos online via e-mail

 

1. • Neste caso, o acompanhamento realizam-se através de e-mail
   • As respostas não serão imediatas, pelo que é uma modalidade que pode servir apenas para complementar as consultas por vídeo chamada, presenciais ou telefónicas.

Nem todos os e as psicoterapeutas que realizam terapia online dispõe de todas estas modalidades, pelo que deverá consultar o tipo de serviço que oferecem e avaliar que modalidade poderá ser mais conveniente em cada caso.

O que é preciso para fazer psicologia online?

Psicoterapeutas	Pacientes
Tecnologia eficaz, segura e confidencial Dispositivos compatíveis com os dos ou das pacientes  Cumprimento com a Lei de Protecção de Dados Pessoais	Conexão estável à internet Dispositivo com câmara, microfone e saída de som E-mail

 

O que devo ter em conta como paciente?

Para além dos aspectos técnicos, é muito importante que o ou a paciente que realize uma consulta de psicologia online tenha em conta e garanta outros dos aspectos fundamentais: o lugar e as condições da terapia online. 

No momento em que se escolha o espaço a partir do qualquer se vai falar com o ou a psicoterapeuta personal online, deve-se fazer o possível para que seja um local agradável e cômodo, bem iluminado e preferencialmente isolado do ruído exterior. Tal ajudará a que a comunicação através da internet seja mais eficaz, se possam ver bem as expressões faciais e se escute com claridade o que se diz.

Por outro lado, e em relação às condições, deve-se assegurar que não irá haver interrupções durante a sessão, silenciando notificações e outros dispositivos, ou evitando que outras pessoas ocupem o espaço em que se encontra ou a paciente. Desta forma, pretende-se que a concentração, a atenção e a fluidez da sessão não se vejam afetadas. 

Neste sentido, recomenda-se que esclareça qualquer dúvida com o psicólogo ou a psicóloga em questão.